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Términos y Condiciones Generales

Objeto

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la oferta y venta a distancia de Productos bajo la titularidad de ALEJANDRO GAYUBO S.A, a través de su web, www.gayubo.com.

La oferta y venta de Productos se realiza a través de la presente Web por ALEJANDRO GAYUBO S.A. ubicada en C/ Arenal, 7 2ºC 28013 Madrid, y se puede contactar a través de la siguiente dirección de correo info@gayubo.com, para cualquier duda o sugerencia.

La realización de un pedido por parte del Cliente comporta la plena aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales deberán ser leídas y aceptadas cada vez que el Cliente realice un pedido y podrán ser imprimidas, almacenadas y reproducidas por los Clientes.

Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en español, lengua en la que se formalizará el contrato entre ALEJANDRO GAYUBO S.A y los Clientes.

ALEJANDRO GAYUBO S.A se reserva el derecho de modificar las condiciones de Venta. Sin embargo, dichas modificaciones en las condiciones generales, no se aplicarán de manera retroactiva. Es decir, en el momento que el Cliente realice su compra, se regirán bajo las condiciones vigentes y publicadas en ese momento de la compra.

Se le informa a todos nuestros clientes, que el criterio legal de las Condiciones Generales contenidas en esta sección, cumplen con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias o en la norma que la sustituya

ALEJANDRO GAYUBO S.A únicamente considera cómo Clientes aquellos que sean mayores de edad, y que tengan plena capacidad para contratar. 

Envío y entrega del producto

ALEJANDRO GAYUBO S.A tramita sus pedidos online en España y en todo el territorio de la Unión Europea. Los gastos de envío serán asumidos por ALEJANDRO GAYUBO S.A.

La entrega se realizará dentro de un plazo de 5 a 20 días hábiles, dicho plazo quedará condicionado a que el producto solicitado, se encuentre en el stock, y al lugar de entrega, puesto que en algunos casos existen trámites de aduana ajenos a ALEJANDRO GAYUBO S.A

Rogamos a nuestros Clientes que, en el momento de la entrega del pedido verifiquen que:

  • Que los productos no están dañados o alterados.
  • Que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.

En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los Productos estén dañados o alterados o que los Productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a rechazar el pedido.

Es importante que el comprador realice una revisión adecuada de la mercancía recibida, para que, en casos de imperfectos, se pueda establecer con claridad la transmisión del riesgo. Informamos que, una vez recibida la mercancía, la reclamación de desperfectos o deterioro de la misma, se puede entender que es responsabilidad del que haya recibido la posesión material.

Procedimiento de pago

Los clientes podrán realizar el pago, previamente registrándose en nuestra página web, y posteriormente deberá elegir uno de estos dos mecanismos de pago, PAYPAL o TRANSFERENCIA BANCARIA.

En caso de pago por PayPal, el importe de las compras se cargará en la cuenta PayPal inmediatamente.

Para realizar los pagos, por transferencia podrá hacerlos a cualquiera de las siguientes cuentas. Indicando el n º de referencia del pedido.

TITULAR: ALEJANDRO GAYUBO S.A.
ENTIDAD: BANKIA
IBAN: ES83 2038 1703 8268 0009 0611

TITULAR: ALEJANDRO GAYUBO S.A.
ENTIDAD: BANCO SABADELL
IBAN: ES32 0081 5246 8100 0116 4724

TITULAR: ALEJANDRO GAYUBO S.A.
ENTIDAD: CAIXABANK
IBAN: ES63 2100 0079 8602 0145 8145

ALEJANDRO GAYUBO S.A, entenderá realizado el pago, una vez recibido el importe del producto en cualquier de sus cuentas bancarias. Si usted desea agilizar el procedimiento de envío, podrá dirigirse a nuestro correo electrónico info@gayubo.com  adjuntando justificante de la transferencia, junto con el número de referencia del pedido, y procederemos a realizar el envío a la dirección indicada por usted.

Quejas y Reclamaciones

Las quejas y reclamaciones podrán realizarse vía telefónica en atención al cliente, llamando al 0034 91.532.11.29, o bien enviando un correo a  info@gayubo.com. En el asunto deberá ir la palabra reclamación o queja para su rápida identificación y procurar una solución óptima para el cliente.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, 9 a 14 horas, estamos ubicados en C/ Arenal, 7 2ºC 28013 Madrid.

Devolución de productos

Informamos a nuestros clientes que el procedimiento de devolución se podrá realizar por las siguientes vías:

  • Vía telefónica llamando al departamento de atención al cliente
  • Vía web, rellenando un pequeño formulario.

El procedimiento es el siguiente:
Por la web: Utilizando los formularios habilitados para devoluciones, rellenando con la mayor precisión los datos de la compra, y motivo de devolución.
Por teléfono: llamando al nº 0034 91.532.11.29 de atención al cliente, indicando el nº de referencia de la compra que se quiere devolver.

El procedimiento de devolución será el siguiente.

  • Una vez el cliente fehacientemente la devolución del producto por las vías indicadas anteriormente, ALEJANDRO GAYUBO S.A, procederá a facilitar un nº de devolución, que el cliente deberá poner en un lugar visible del paquete.
  • ALEJANDRO GAYUBO S.A se pondrá en contacto con el cliente para determinar una franja horaria de recogida del producto devuelto
  • ALEJANDRO GAYUBO S.A, se encargará de realizar la recogida de los productos, en el domicilio y franja horaria indicada por él cliente.
  • Los gastos de recogida serán a cargo de ALEJANDRO GAYUBO S.A

Condiciones de devolución, garantía y normativa aplicable.

ALEJANDRO GAYUBO S.A responde de las faltas de conformidad de los Productos con el contrato durante un periodo de 2 años desde la entrega del Producto en los términos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El plazo de garantía del Producto comenzará a contar a partir del día de la entrega del producto, que será siempre el que figure en el albarán de entrega.

El cliente tendrá un plazo de 15 días para realizar la devolución en perfecto estado del producto, sin coste alguno, tal y como indica la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.

Para poder hacer efectivos los derechos que la normativa confiere, será necesario presentar la factura de adquisición del Producto. En todo lo no previsto en el presente apartado, será de aplicación los Capítulos I, II y III del Título IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Política de conservación de datos de Alejandro Gayubo S.A

El marco legal general para la conservación y tratamiento de datos personales por parte de ALEJANDRO GAYUBO S.A, es el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Todas sus dudas sobre nuestras políticas de privacidad, de ALEJANDRO GAYUBO, SA o incumplimiento de la misma usted se podrá dirigir en primer lugar a info@gayubo.com

La Empresa recopila, trata y conserva datos personales de carácter identificativo, entre ellos datos de personas que sean, hayan sido o puedan ser socios, clientes, proveedores, colaboradores y contactos comerciales.

Estos datos personales pueden obrar en un registro en papel y/o ser tratados por medios electrónicos en servidores, bases de datos, ordenadores, páginas de internet, soluciones en la nube, sistemas de correo electrónico, copias de seguridad y/u otros medios, y también pueden ser almacenados y sometidos a tratamiento por parte de los encargados de la Empresa.

Los datos personales están sujetos a una protección y una normativa legal especial, por lo tanto, sus datos no serán utilizados para ninguna finalidad no autorizada previamente por usted, ni cedidos a terceros. ALEJANDRO GAYUBO S.A se compromete a mantener la finalidad   para la que fueron recopilados sus datos, y el tratamiento se organizará de manera que los datos se mantengan continuamente actualizados para garantizar que no se tratan datos incorrectos o falsos.

Sus datos serán conservados, hasta que usted indique la supresión o cancelación de los mismos. Le informamos que, para más información sobre nuestras políticas de privacidad, podrá consultar en nuestra web, el apartado políticas de privacidad.